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一、消费者类型的定义和特性

1、定义

消费者类型就是指为考虑消费水平必须而购定货品和劳务公司的一切本人与家庭。

消费者类型是一切销售市场的基本，是最后销售市场。

2、特性

（1）顾客市场的需求的無限扩张性；

（2）顾客市场的需求的多层次性；

（3）消费者类型的繁杂不稳定性。

（4）消费者类型的可不可逆性。

（5）消费者类型消费者的渗透性；

二、顾客选购个人行为剖析

说白了消费者市场就是指顾客为考虑其本人或日常生活必须而产生的选购货品的管理决策或行動。顾客的个人行为是受想法操纵的，因而科学研究顾客的选购个人行为，先要剖析顾客的想法和种类。

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（一）顾客的选购想法和种类

1、顾客的选购想法

想法来源于必须，当人造成某类必须而又无法获得考虑时，人身体便出現某类过度紧张，产生一种本质驱动力，促进人去采用满足要求的行動，这就是说选购想法。科学研究想法要和科学研究必须结合在一起，马斯洛理论的必须层级论有关键的实用价值。

马斯洛理论的必须层级论

（1）基础论点论据

第一，人是有必须和冲动的，随时随地有待考虑；只能未考虑的必须才会产生造成个人行为的想法。

第二，人的必须是以低等到高級具备不一样层级的，只能当低一级的必须获得相对性考虑时，高一级的必须才会起主导地位，变成操纵人的个人行为的想法。

（2）必须的层级

马斯洛理论依必须抗压强度的次序，把人的必须分成五个层级：生理学的必须、安全性的必须、社会发展的必须、重视的必须、自我价值的必须。

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2、顾客想法的种类

想法是由必须造成的。人的必须各种各样，想法也就不尽相同。一般来说，顾客的必须分成两大类：

生理需求——病理性想法

心理状态必须——心理状态性想法（一般可分成情感想法、理性想法和光临想法三种）

较为普遍的实际选购想法大概可梳理为以下几类：

1、求实创新心理状态想法

2、求廉心理状态想法

3、求名心理状态想法

4、求进心理状态想法

5、求美心理状态想法

（二）顾客选购个人行为种类

1、依据消费者市场的复杂性和所选购货品自身的差异尺寸分成单纯性、和睦型、习惯性型和多变形等四种。

2、依据顾客的性情和选购心理状态不一样，分成习惯性型、理智型、冲动性、经济实用（非常重视价钱）、感情型、泥装等六种。

​（三）危害消费者市场的

基础要素

危害消费者市场的要素是各种各样的，归纳起來关键有三类：

一是顾客个性化心理状态

。它包含顾客的必须、想法、兴趣爱好、理想化、信心、人生观等个性化心理状态趋向及其工作能力、气场、性情等个性化心理特点，是危害消费者市场的本质要素。

二是经济发展要素。

概括地说，危害顾客选购个人行为最关键的经济发展要素：

（1）产品价格。价钱的高矮，是危害顾客选购个人行为最重要、最立即的要素。

（2）顾客收益。收益是决策顾客选购个人行为的压根要素。

（3）货品效应。货品能考虑顾客某类必须的效应。

三是社会发展要素。

顾客的个人行为一直不一样水平地遭受其本身所在的地位及其社会发展文化艺术自然环境、社会发展有关人群的危害，具体表现在：

①心理特征对消费者市场的危害。

②阶级对消费者市场的危害。

③社会发展文化艺术对消费者市场的危害。

④有关人群对消费者市场的危害。

（四）消费者管理决策全过程的环节及公司相对的防范措施

消费者管理决策全过程可分成五个环节：造成必须、搜集资料、评定较为、决策选购、购后点评。

标签：个人行为,选购,想法顾客,心理状态,

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